Política de Devolucione

Solicitudes de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente tiene un máximo de 1 día después de recibir su producto para presentar su solicitud o reclamo vía correo electrónico, adjuntando evidencia del problema mediante fotos o videos.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de ciertos tipos de productos, como:

• Productos perecibles (alimentos, flores, diarios o revistas).
• Productos de uso íntimo o sanitario.
• Artículos en oferta, remate o promoción.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos NO Retornables Adicionales:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Artículos en Oferta o Remate

Lamentablemente, los productos adquiridos bajo promoción o remate NO pueden ser reembolsados.

Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto, se le enviará un certificado de regalo.
• Si el artículo no fue marcado como regalo en la compra o si la persona que lo compró lo recibió primero y luego se lo envió a usted, se procesará un reembolso al comprador original.

Envíos de Devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección previamente acordada.

Importante:

• El cliente es responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo.
• Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto a reembolsar.